Der Grund für den Ausfall des elektronischen Zahlungssystems sei eine Netzwerkstörung gewesen. Betroffen davon seien alle Kartenzahlungen und Twint gewesen. Jedoch konnte mit der Postcard hingegen bezahlt werden. Einige Kundinnen und Kunden hätten sich wegen der Panne beschwert, Andere hätten Verständnis gezeigt. Coop habe sich daraufhin bei all ihnen entschuldigt. Der Schaden sei nicht zu beziffern. Coop habe zudem entschieden, dass die Kundschaft heute extra mit Superpunkten zahlen könne.